Cómo configurar los correos electrónicos

Personalice los mensajes que reciben los usuarios mientras participan en la iniciativa.

▶ Configurar el remitente ▶ Tipos de mensajes ▶ Personaliza tus mensajes

⚠️ IMPORTANTE: Los textos que encuentra insertados en la plataforma son solo textos de muestra y debe modificarlos según sus necesidades.

Configura el remitente
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Introduce una dirección de correo electrónico que contenga el nombre del concurso, o de la empresa o marca promotora, para que el usuario la pueda reconocer fácilmente, por ejemplo: grandeconcorso@acme.com o noreply@grandeconcorso.com.

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⚠️ IMPORTANTE Para evitar que el proveedor de SMTP bloquee el envío de correos electrónicos, es necesario que la casilla exista realmente, incluso durante la etapa de la iniciativa.

La dirección del remitente debe constar únicamente de letras minúsculas y, posiblemente, números. No utilice en absoluto:
- caracteres acentuados o especiales (por ejemplo, À è Ì OR ùù *+^? =°/, etc.),
- emojis (que se pueden agregar en su lugar en el asunto del correo electrónico)
- Palabras erróneas quién podría enviar el correo electrónico como spam

⚠️ ADVERTENCIA Puede ocurrir que los usuarios respondan a los correos electrónicos automáticos enviados por la plataforma para informar problemas o solicitar información. Por este motivo, es recomendable que el correo electrónico introducido exista realmente y esté gestionado por alguien. Alternativamente, para limitar los malentendidos, debe introducir una dirección Sin respuesta@

Tipos de mensajes
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La plataforma proporciona dos tipos de mensajes.

B1 ➜ Correo electrónico de fin de transacción

Este correo electrónico se envía a todos los participantes una vez que han enviado el formulario, por ejemplo, para darles las gracias por su participación o, en el caso de un Instant Win o un Rush & Win, para decirles: «Qué mal, esta vez no has ganado». Es posible desactivar su envío con el botón naranja situado junto al título.

B2 ➜ Correo electrónico ganador

El correo electrónico ganador es un correo electrónico que se envía únicamente a los ganadores de un premio de Instant Win para confirmar la victoria e incluye la imagen del premio (que se ha subido previamente, como se indica en el punto 5 de esta guía). Es posible desactivar su envío mediante el interruptor naranja situado junto al título.

Personaliza tus mensajes

C1 ➜ Sujeto

Introduzca un asunto que ya indique el contenido del mensaje para que el usuario lo reconozca fácilmente, por ejemplo: ¡Felicidades por haber ganado!

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El objeto puede estar formado por letras y números.

Algunas precauciones:
- Evite escribir en mayúsculas;
- Evite los signos de exclamación y utilice pocos signos de puntuación;
- Evita los caracteres acentuados;
- Evite los símbolos monetarios y demasiados números;
- Evitar el uso Palabras erróneas eso podría enviar el correo electrónico como spam.
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😃 Está permitido insertar uno o dos emojis. Sin embargo, ten en cuenta que algunos programas de correo electrónico no son compatibles y es posible que no los muestren (en lugar de ellos, aparecerán signos como, por ejemplo, la palabra «emoji» o simplemente la palabra «emoji»).

C2 ➜ Texto del mensaje

Puedes personalizar los mensajes escribiendo tu propio texto, por ejemplo, con instrucciones para enviar el original del recibo o instrucciones para recibir el premio.
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Para añadir campos dinámicos en el texto (por ejemplo, para mostrar el nombre del participante o un enlace a las reglas...) puedes usar los comandos rápidos (código abreviado), haciendo clic en las palabras resaltadas y pegándolas en el texto:
Prestigio [nombre de usuario], ganaste un fantástico [premio]!
Para obtener más información sobre cómo recibir el premio, lee el [reglamento].
Para obtener información sobre el procesamiento de datos personales, lea nuestra [política_privacidad].

Personaliza la imagen PRÓXIMAMENTE

D1 ➜ Imagen de cabecera

Personalice el gráfico del correo electrónico insertando una imagen en el encabezado.

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‍⚠️ NOTA La imagen debe ser:
- en formato JPG, PNG o GIF.
- tamaño máximo de 600 x 250 px (base x altura).
- peso recomendado 120 KB (máximo)

Para aligerar el peso de la imagen, le recomendamos que utilice el sitio TinyJPG.com.

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2/Configuración

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